LEGAL REFERENCE

Dasar Legal Untuk Akaun Anda

lubang king menyatukan terma akaun, privasi, kuki dan peraturan akses supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun. Kami menerangkan cara data, pengesahan, pembayaran dan rekod permainan...

Terma akaun jelasPrivasi dataKuki diterangkanAkses wilayahKontak dasar
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Legal Untuk Akaun Anda

Kedudukan Legal Di Wilayah Disokong

Halaman ini menerangkan rangka legal yang kami gunakan untuk akaun lubang king, termasuk penerimaan terma, kelayakan akses, semakan identiti, rekod transaksi dan cara pertikaian disemak. Anda hanya patut menggunakan akaun di kawasan yang membenarkan akses menurut undang-undang tempatan, dan kami boleh mengehadkan ciri tertentu jika peraturan, keselamatan akaun atau pemeriksaan pembayaran memerlukannya. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX,

butiran yang berkaitan boleh dipadankan dengan rekod akaun bagi tujuan pengesahan, pencegahan penyalahgunaan dan sokongan pertanyaan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar. Perubahan pada terma akan dipaparkan pada halaman ini, dan penggunaan berterusan selepas perubahan bermaksud anda menerima versi yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Laluan Untuk Hal Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod akaun, akses wilayah atau permintaan pembetulan data, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Sertakan nama akaun, masa kejadian, kaedah pembayaran yang terlibat dan ringkasan isu...

Sembang Akaun Gunakan sembang akaun untuk soalan legal yang ringkas seperti maksud klausa, status pengesahan atau rekod sesi. Kami akan meminta pengesahan asas dahulu sebelum membincangkan butiran yang berkaitan dengan akaun anda.
Emel Dasar Untuk permintaan bertulis tentang privasi, pembetulan data atau salinan rekod tertentu, hantar emel dengan tajuk yang jelas. Lampirkan bukti yang relevan sahaja supaya semakan dapat dibuat tanpa mendedahkan data tambahan.
Borang Pertikaian Jika isu melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, gunakan borang pertikaian dan nyatakan masa rujukan. Kami padankan rekod dalaman dengan cap masa penyedia pembayaran sebelum memberi jawapan.
AMALAN REKOD

6 Cara Kami Urus Dasar

Dasar legal kami dibina untuk menerangkan apa yang berlaku di belakang akaun anda, bukan sekadar memaparkan istilah panjang. Kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk operasi akaun, semakan keselamatan, pertanyaan pembayaran dan pematuhan...

Data Akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, pengesahan dan sokongan. Data seperti nama, nombor rujukan dan sejarah akses digunakan untuk menyemak permintaan anda serta melindungi akaun daripada aktiviti tidak sah.

Kuki Tapak

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan pilihan keselamatan pada lubang king. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal seperti log masuk selamat mungkin memerlukan kuki tertentu.

Keselamatan Masuk

Log masuk dipantau melalui cap masa, peranti dan lokasi anggaran bagi mengenal pasti akses luar biasa. Jika corak tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan pada akaun.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila tempoh munasabah tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal atau diarkibkan secara terkawal.

Permintaan Pembetulan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti sokongan. Kami akan menyemak rekod, mengesahkan pemilik akaun dan memberitahu anda sama ada perubahan boleh dibuat mengikut dasar legal.

Akses Dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk sokongan, keselamatan atau pembayaran boleh melihat data berkaitan. Tindakan dalaman direkodkan supaya pertanyaan legal dapat disemak semula jika diperlukan.

Jawapan Tentang Hak Akaun Anda

Terma terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan ciri akaun atau menghubungi sokongan tentang rekod anda. Jika akses tidak dibenarkan di lokasi anda, anda perlu berhenti menggunakan akaun.

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami boleh menyimpan nombor rujukan, masa transaksi, jumlah dan status semakan. Data itu digunakan untuk memadankan rekod akaun serta menyelesaikan pertanyaan pembayaran.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak bukti yang diberi dan mengemas kini rekod jika perubahan itu selaras dengan dasar serta keperluan legal.

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa, pengesanan keselamatan dan bukti aktiviti akaun. Jika anda memadam kuki, sebahagian rekod sesi mungkin tidak tersedia, tetapi log dalaman tertentu masih boleh disimpan.

Semakan tambahan boleh berlaku apabila terdapat perubahan peranti, lokasi luar biasa, pertikaian pembayaran atau permintaan data sensitif. Tujuannya ialah memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun yang sah sebelum tindakan dibuat.

Hantar permintaan melalui sembang akaun atau emel dasar dengan tajuk yang jelas. Nyatakan perkara yang mahu disemak, akaun berkaitan dan bukti sokongan supaya kami boleh menilai permintaan dengan teliti.

Ya, kami boleh mengemas kini dasar apabila operasi, kaedah pembayaran atau keperluan undang-undang berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini, dan tarikh kemas kini membantu anda menyemak perubahan penting.